Loja online de Charme de Moça - Política de Troca

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para mailto:[email protected]?subject=Devolução ou nos contate via WhatsApp (54) 99715-8948, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, com etiqueta e nota fiscal. O frete de ida e volta fica por conta do comprador.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para mailto:[email protected]?subject=Troca ou nos contate via WhatsApp (54) 99715-8948 informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para fazer troca.

Produtos não passíveis de troca por modelo/cor/tamanho (troca/devolução efetuada somente apenas por defeito de fabricação):

O Código de Defesa do Consumidor - PROCOM não prevê a possibilidade de troca das peças de roupa íntima (biquínis, maiôs e seus semelhantes), a razão da negativa da troca ocorre por uma questão de higiene e saúde.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para mailto:[email protected]?subject=DevoluçãoDefeito ou nos contate via WhatsApp (54) 99715-8948, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos e/ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística.

Combinaremos com você a logística reversa após a sua solicitação de troca ou devolução, você deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail mailto:[email protected] ou pelo WhatsApp (54) 99715-8948.

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